Levertijd

Artikelen die op voorraad zijn, worden meestal geleverd binnen 3 werkdagen. Voor andere producten zie je de verwachte levertermijn op de productpagina.

We doen er alles aan om deze termijn te respecteren, maar het blijft een indicatie.

Loopt je levering vertraging op? Dan brengen we je daar zo snel mogelijk van op de hoogte.

Bij een vertraging van meer dan 30 dagen na de geschatte leverdatum heb je het recht om je bestelling kosteloos te annuleren.

Let op: dit geldt niet voor artikelen die op maat of speciaal op bestelling zijn gemaakt. In dat geval zoeken we samen een passende oplossing.

We communiceren altijd zo eerlijk en transparant mogelijk — bedankt voor je begrip.

Verzendkosten

We verzenden in heel België en Nederland. De verzendkost hangt af van wat je bestelt:

Gratis verzending

• In België: vanaf €50
• In Nederland: vanaf €75
• Afhaling in de winkel is altijd gratis

Standaard verzending

Voor gewone bestellingen onder het gratis drempelbedrag:

• België: €7,50
• Nederland: €10

Soldenartikelen

Bij soldenartikelen rekenen we altijd verzendkosten aan, omdat deze al sterk afgeprijsd zijn:

• Kleine soldenartikelen: €7,50 (BE) / €10 (NL)
• Grote soldenartikelen (zoals spiegels of meubelen): palletverzending: €121

Papieren geschenkbonnen

Voor papieren bonnen rekenen we ook verzendkosten aan:

• €7,50 in België / €10 in Nederland

Waarom? Omdat wij zowel de verzending van de bon als de latere bestelling (waarbij de bon wordt gebruikt) zelf bekostigen — de ontvanger behoudt 100% van de bonwaarde.

Palletverzending

Voor grote of breekbare artikelen zoals spiegels, kunstwerken of meubelen:

• België & Nederland: €121
• Gratis levering vanaf €1000

Volg je bestelling

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een trackingnummer.

Daarmee kan je makkelijk online volgen waar je pakket zich bevindt en wanneer het zal worden geleverd.

Afhalen in de winkel

Wil je liever zelf langskomen? Je kan je bestelling altijd gratis ophalen in onze winkel in Roeselare. We sturen je een berichtje zodra alles klaarstaat.

Schade of verlies

Merk je schade of een defect bij levering? Meld het ons dan meteen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra jij (of een door jou aangewezen persoon) het pakket in ontvangst neemt.

Heb je zelf een transporteur gekozen? Dan gaat het risico over op het moment dat we het pakket aan die vervoerder overdragen.

Retourneren

Kocht je iets via de webshop? Dan heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe retourneren?

1. Meld je retour via mail, telefoon of post:

   • De Munt 2, 8800 Roeselare
   • 0032 51 80 11 91
   • [email protected]
   • Je mag het modelformulier gebruiken (zie algemene voorwaarden), maar dat is niet verplicht.
2. Stuur de artikelen terug binnen 14 dagen na je melding.
   • De retourkosten zijn voor eigen rekening. Enkel artikelen in de originele verpakking, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.

Terugbetaling

Na een correcte retour betalen we het bedrag terug binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel.

Is het artikel beschadigd of gebruikt? Dan kan een waardevermindering worden toegepast.