Délai de livraison
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En cas de retard de plus de 30 jours après la date de livraison estimée, vous avez le droit d’annuler votre commande sans frais.
Attention : cela ne s’applique pas aux articles réalisés sur mesure ou fabriqués spécialement à la demande. Dans ce cas, nous recherchons ensemble une solution appropriée.
Nous communiquons toujours de la manière la plus honnête et transparente possible — merci pour votre compréhension.
Frais de livraison
Nous livrons en Belgique et aux Pays-Bas. Les frais de livraison dépendent des articles commandés :
Livraison gratuite
En Belgique : à partir de 50 €
Aux Pays-Bas, en France et en Allemagne : à partir de 75 €
Le retrait en magasin est toujours gratuit
Livraison standard
Pour les commandes classiques en dessous du montant minimum pour la livraison gratuite :
Belgique : 6,95 €
Pays-Bas, France, Allemagne : 6,95 €
Articles soldés
Pour les articles soldés, des frais de livraison sont toujours appliqués, car ils sont déjà fortement réduits :
Petits articles soldés : 6,95 € (BE) / 10 € (NL)
Grands articles soldés (comme les miroirs ou les meubles) : expédition sur palette : 121 €
Chèques-cadeaux papier
Des frais de livraison s’appliquent également aux chèques-cadeaux papier :
6,95 €
Pourquoi ? Parce que nous prenons en charge à la fois l’envoi du chèque-cadeau et celui de la commande ultérieure (lorsque le chèque est utilisé) — le bénéficiaire conserve 100 % de la valeur du chèque.
Expédition sur palette
Pour les articles volumineux ou fragiles tels que les miroirs, les œuvres d’art ou les meubles :
Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne : 121 €
Livraison gratuite à partir de 1000 €
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Celui-ci vous permet de suivre facilement en ligne l’acheminement de votre colis et de connaître la date de livraison prévue.
Retrait en magasin
Vous préférez venir chercher votre commande vous-même ? Vous pouvez toujours la retirer gratuitement dans notre magasin à Roulers. Nous vous envoyons un message dès que tout est prêt.
Dommages ou perte
Vous constatez un dommage ou un défaut lors de la livraison ? Informez-nous immédiatement.
Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré dès que vous (ou une personne désignée par vous) prenez possession du colis.
Si vous avez vous-même choisi un transporteur, le risque est transféré au moment où nous remettons le colis à ce transporteur.
Retours
Vous avez effectué un achat via la boutique en ligne ? Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans devoir en indiquer le motif.
Comment retourner un article ?
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De Munt 2, 8800 Roulers
0032 51 80 11 91
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Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification.
Les frais de retour sont à votre charge. Seuls les articles renvoyés dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, modes d’emploi et de la facture ou preuve d’achat, peuvent être acceptés.
Remboursement
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