• Belgique : gratuit à partir de €50, sinon €6,95
• Pays-Bas, France, Allemagne : gratuit à partir de €75, sinon €6,95
• Retrait en magasin toujours gratuit

Certains articles ne bénéficient pas de la livraison gratuite :

• articles en solde : frais de livraison toujours applicables
• bons cadeaux papier : frais de livraison toujours applicables
• articles volumineux ou fragiles (ex. miroirs, meubles, œuvres d'art) : livraison sur palette (€121)

Tous les détails sur notre page Expédition et retours.

Tu peux passer une commande chez nous de plusieurs façons.

En ligne

• Ajoute les produits souhaités dans ton panier.
• Clique sur le panier en haut à droite et vérifie que son contenu est correct. Le cas échéant, saisis ton code de réduction. Tu es déjà client enregistré et tu as encore une réduction loyalty sur ta carte client ? Tu peux également la saisir ici comme code de réduction. Lis ici toutes les informations sur la réduction loyalty.
• Clique ensuite sur le bouton 'vers la caisse'. Tu peux choisir de régler en tant qu'invité, de t'inscrire comme client ou de te connecter si tu es déjà client enregistré.
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• Choisis ensuite ton mode de livraison. Si tu optes pour un point de retrait bpost, sélectionne également un point de retrait en haut de la carte.
• Finalise ta commande en payant via l'un de nos modes de paiement sécurisés. Si tout s'est bien passé, tu recevras un e-mail de confirmation dans ta boîte mail. Tu ne l'as pas reçu ? Vérifie ton dossier spam.

Tu n'arrives pas à passer ta commande en ligne ? N'hésite pas à nous le faire savoir, nous regardons ensemble où ça coince.

Par téléphone

Tu peux également commander ton article préféré par téléphone. Tu peux nous joindre pendant nos heures d'ouverture au +32 51 80 11 91.

Par e-mail

Envoie un e-mail à [email protected] et dis-nous quel produit tu souhaites commander. Nous regardons ensemble comment finaliser la commande.

En magasin

Tu peux bien sûr aussi passer ta commande dans notre magasin à Roulers. Tu trouveras nos heures d'ouverture ici. Tu nous trouveras De Munt 2 à Roulers.

Absolument ! Choisis 'retrait en magasin' comme mode de livraison lors de la commande et viens récupérer tes produits gratuitement dans notre magasin dès qu'ils sont disponibles.

Bien sûr ! La réduction carte client que tu as accumulée en achetant en magasin ou en ligne, tu peux également l'utiliser en ligne. L'inverse est également valable : la réduction que tu accumules avec un achat en ligne, tu peux la dépenser lors d'un prochain achat en magasin.

Retrouve ici toutes les informations sur notre programme loyalty.

Tu as une question sur un matériau ou des instructions d'entretien ? Jette un œil sur notre page de conseils. Toujours pas de réponse ou tu as une question sur un produit ou autre chose ? N'hésite pas à nous contacter, nous sommes là pour t'aider !

Tu n'es pas tout à fait sûr que le produit souhaité s'intégrera dans ton intérieur ? Ou tu as besoin de conseils, n'hésite pas à contacter nos spécialistes en décoration intérieure. Nous sommes là pour t'aider.

Dès que nous avons expédié ta commande, tu recevras un e-mail avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, tu peux suivre ta commande sur le site de Post NL, GLS, DPD ou Bpost. Tu n'as pas reçu de track & trace ? Il est peut-être dans ton dossier spam ? Contacte-nous si ce n'est pas le cas. Nous sommes là pour t'aider.

Si la page produit indique 'en stock', le produit est disponible. Si elle indique 'sur commande', le produit n'est pas disponible et un délai de livraison sera indiqué. Il peut toutefois arriver qu'une erreur se glisse dans ce système et que le stock affiché sur le site ne soit pas correct. Si tu veux en être absolument certain ou si tu as des questions sur ce délai de livraison, n'hésite pas à nous appeler.

La majorité de notre assortiment est disponible sur notre webshop. Nous faisons de notre mieux chaque semaine pour mettre les collections à jour en ligne, mais tout n'y figure pas encore. Tu ne trouves pas un article d'une marque que nous distribuons ou tu cherches quelque chose de précis ? N'hésite pas à nous contacter, nous regardons ensemble si nous pouvons t'aider.

Notre magasin présente une sélection de notre assortiment. Si un produit est indiqué 'en stock' sur notre site, nous l'avons généralement aussi en magasin. Mais tu veux être sûr que nous avons ton article, ou savoir quelle variante est exposée ici ? Appelle-nous, nous pouvons te le confirmer.

vida design rembourse le client avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client a expressément accepté une autre solution ; dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé au client pour ce remboursement.

Nous faisons toujours de notre mieux pour emballer les produits le plus solidement possible, mais il peut malheureusement arriver que quelque chose arrive cassé. C'est ton cas ? Nous te demandons de signaler les dommages ou défauts le plus rapidement possible, de préférence dans les 48 heures suivant la réception. Envoie-nous un e-mail avec une photo du dommage ou passe en magasin avec le produit. Nous regardons ensemble la meilleure option de retour et solution, selon le produit.

Les frais de retour sont à charge du client et seront donc déterminés par le service de livraison choisi. Tu peux bien sûr déposer ta commande gratuitement dans notre magasin à Roulers.

Tu souhaites annuler ta commande avant la livraison ? C'est possible dans certains cas, selon le type de produit et le statut de ta commande. Contacte-nous le plus rapidement possible par téléphone ou par e-mail. Attention : pour les commandes spéciales ou sur mesure, nous ne pouvons pas toujours accepter les annulations, et des frais administratifs peuvent être facturés. Nous regardons volontiers ensemble ce qui est possible. Appelle-nous pour connaître le statut de ta commande.

Tu disposes de 14 jours calendrier à partir du jour de livraison pour nous informer que tu souhaites retourner ton article. Tu as ensuite encore 14 jours pour renvoyer effectivement le colis ou le déposer.

Absolument, passe sans hésiter. Retrouve ici nos heures d'ouverture.

Ajoute les articles vida design souhaités dans ton panier et passe à la caisse. À droite de l'écran, tu vois un récapitulatif de ton panier avec le montant total. Clique au-dessus du montant total sur 'ajouter un code de réduction ou un bon cadeau', tu peux y saisir le numéro de code-barres de ton bon cadeau. Clique sur 'appliquer' et le montant de ton bon cadeau sera automatiquement déduit du montant total. Tu peux ensuite poursuivre la commande en remplissant tes données à gauche.

Bien sûr ! La réduction carte client que tu as accumulée en achetant en magasin ou en ligne, tu peux également l'utiliser en ligne. L'inverse est également valable : la réduction que tu accumules avec un achat en ligne, tu peux la dépenser lors d'un prochain achat en magasin.

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Nous proposons différents modes de paiement pour finaliser ta commande. Nous recommandons d'utiliser les modes de paiement en ligne suivants via une connexion sécurisée : iDeal, Visa, MasterCard, Bancontact/Mister Cash, Maestro. Si cela ne fonctionne pas ou si tu préfères un autre mode de paiement, un virement ou un paiement en magasin est peut-être une option pour toi. Le virement peut se faire sur le numéro de compte suivant : BE63 1030 3062 6608 avec mention du numéro de commande. Bon à savoir : le délai de livraison ne commence qu'à partir du moment où nous avons reçu le montant, si tu choisis un virement ou un paiement en magasin.

Oui, tous les prix sont TVA comprise, aussi bien sur notre site qu'en magasin.

Bien sûr ! Envoie-nous un e-mail, appelle-nous ou passe en magasin et nous te ferons parvenir un duplicata de ta facture.

Nos commandes sont livrées par Post NL, GLS, DPD ou Bpost à l'adresse de livraison que tu as indiquée. Les grands colis ou les commandes dans un rayon proche du magasin sont livrés par notre propre service de livraison.

Les articles en stock sont livrés dans les trois jours ouvrables. Pour les produits que nous n'avons pas en stock, un délai de livraison s'applique. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Si une livraison prend du retard, nous t'en informons le plus rapidement possible. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter le délai estimé. S'il dépasse exceptionnellement 30 jours après ce délai, nous cherchons ensemble une solution adaptée.

Non, pour l'instant il n'est pas possible de choisir soi-même un moment de livraison.

• Belgique : gratuit à partir de €50, sinon €6,95
• Pays-Bas, France, Allemagne : gratuit à partir de €75, sinon €6,95
• Retrait en magasin toujours gratuit

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• articles en solde : frais de livraison toujours applicables
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Nous livrons en Belgique,aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Tu souhaites passer une commande avec une adresse suédoise, finlandaise ou autre adresse européenne ? Appelle-nous, nous discutons ensemble de ce qui est possible.

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes rapidement, de manière transparente et correcte. Il peut toutefois arriver qu'une erreur se produise. Ta commande n'est pas correcte ou pas complète ? Contacte-nous sans faute.

Retrouve ici toutes les informations sur notre programme loyalty.

Tu peux trouver notre magasin De Munt 2 à Roulers. Tu trouveras nos heures d'ouverture ici. Tu peux te garer sous la place, au parking De Munt. La première heure est même gratuite. Tu peux entrer via la Henri Horriestraat 29.

Notre magasin présente une sélection de notre assortiment. Si un produit est indiqué 'en stock' sur notre site, nous l'avons généralement aussi en magasin. Mais tu veux être sûr que nous avons ton article, ou savoir quelle variante est exposée ici ? Appelle-nous, nous pouvons te le confirmer.

Absolument ! vida design se trouve juste au-dessus du Parking du Centre (Henri Horriestraat) en plein cœur de Roulers. En sortant du parking, tu tombes directement sur notre magasin.

• 1 heure de parking gratuite : Au parking De Munt au centre, la première heure est entièrement gratuite.
• Offre du samedi : Le samedi, gare-toi à tarif avantageux pour seulement €1 par 4 heures.
• Chargement et déchargement : Pour récupérer de grands meubles, tu peux chaque jour jusqu'à 11h30 monter avec ta voiture via De Munt jusqu'à notre porte.

Quelque chose s'est mal passé ou tu n'es pas satisfait de notre service ? Contacte-nous par e-mail, par téléphone ou en personne en magasin.

Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes rapidement, de manière transparente et correcte. Il peut toutefois arriver qu'une erreur se produise. Ta commande n'est pas correcte ou pas complète ? Contacte-nous sans faute.

La garantie légale de 2 ans s'applique à tout produit acheté chez vida design. Pour les produits Bolia, une garantie de 10 ans est d'application. Cette garantie implique que le produit acheté doit faire ou être ce que tu peux raisonnablement en attendre en tant que client et dans le cadre d'une utilisation normale. En cas de dommage dû à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien, la garantie ne s'applique pas. Consulte donc nos instructions d'entretien ou demande conseil sans hésiter.

Chaque article a ses propres instructions d'entretien, que tu trouveras sur la page produit. Il s'agit d'un matériau ou d'un tissu spécifique ? Jette un œil à notre page d'entretien ou contacte-nous. Nous sommes là pour t'aider.

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